Handelsbetingelser
Hos Heprom.com sætter vi kunden i første række. For at sikre dig en god, tryg og problemfri handel, overholder vi reglerne for e-handel og går på mange områder endnu længere for at sikre dig de bedst mulige betingelser.
Betaling
Varer købt hos Heprom.com betales med Dankort, visa eller masterkort. Vi opkræver ingen gebyrer i forbindelse med betalingen. Beløbet bliver ikke trukket fra din konto før varen er afsendt.
Sikker betaling
Heprom.com anvender en sikker betalings-gateway fra Quickpay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet og godkendt af Nets. Alle kortdata sendes krypteret.
Levering
Varer bliver sendt med GLS, bestillinger over 400,- kr. sendes fragtfrit med GLS til nærmest pakkeshop. Vi leverer til danske adresser, samt til Grønland, Færøerne og udlandet.
Leveringstid
Vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, de modtages. Lagervarer afsendes samme dag, når bestillingen modtages inden klokken 13, og vil normalt være hos modtager indenfor 1-2 hverdage. Alle varer der vises i butikken er på lager. Der vil ikke blive trukket penge fra dit kort, før vi sender varen.
Annullering
Fortryder du din bestilling, før den er sendt, kan du annullere den ved at skrive til salg@heprom.com eller ringe på 23 84 25 27.
Fortrydelsesret og returnering
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget varen. Inden du sender en vare retur, skal du have et returnummer fra Heprom. Skriv til salg@heprom.com eller ring på 23 84 25 27 og oplys dit ordrenummer. Varen skal være ubrugt og så vidt muligt i den originale emballage.
Returvarer sendes til: Heprom, Teglvænget 131A, 7400 Herning. Du betaler selv returfragten. Pakker, der sendes til en pakkeshop eller et posthus, bliver ikke afhentet. Varer, der sendes retur uden returnummer, kan ikke krediteres.
Når vi har modtaget varen, refunderer vi varens pris inden for 3 hverdage til det betalingskort, du brugte. Fragten til og fra Heprom refunderes ikke. Se også Levering og returnering for en trin-for-trin vejledning.
Heprom forbeholder sig ret til at nægte at levere varer og tager forbehold for udsolgte varer.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til salg@heprom.com eller ringe på 23 84 25 27.
Med venlig hilsen Heprom